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快遞配送進(jìn)入尋常百姓家 相關(guān)企業(yè)積極提升服務(wù)水平

2019-08-08 08:45:28物流設(shè)備網(wǎng)閱讀量：31928 我要評(píng)論


　　【物流設(shè)備網(wǎng) 編輯視點(diǎn)】隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，電子商務(wù)的普及，越來(lái)越多的人參與到線上購(gòu)物，而隨之出現(xiàn)的快遞物流行業(yè)也發(fā)展迅速。快遞配送進(jìn)入到人們的生活當(dāng)中，大家也都在關(guān)注快遞服務(wù)的質(zhì)量。
 
　　近期，為了提升快遞業(yè)發(fā)展質(zhì)效，不斷滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的寄遞需求，國(guó)家*委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)2019年第二季度快遞服務(wù)滿意度進(jìn)行了調(diào)查，對(duì)全國(guó)重點(diǎn)地區(qū)快遞服務(wù)時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率進(jìn)行了測(cè)試。8月2日，國(guó)家*公布了快遞服務(wù)滿意度的調(diào)查結(jié)果。
 
　　據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，在快遞企業(yè)公眾滿意度方面，得分在80分以上的企業(yè)為京東物流、順豐速運(yùn)，得分在76-80分之間的企業(yè)為郵政EMS、韻達(dá)速遞、圓通速遞、百世快遞和中通快遞，得分在75-76分之間的企業(yè)為申通快遞、德邦快遞和優(yōu)速快遞。
 
　　作為老百姓新的“開(kāi)門七件事”之一，快遞已經(jīng)如同柴米油鹽醬醋茶一樣，成為人們?nèi)粘Ｉ钪谐Ｒ?jiàn)的事物?？爝f企業(yè)為了滿足行業(yè)用戶的需求，一直積極提升自身的服務(wù)水平，如京東、菜鳥(niǎo)、順豐、中通等。下面，跟隨小編一起看看一些快遞企業(yè)所采取的行動(dòng)吧！
 
　　京東
 
　　以京東物流為例，據(jù)以往的某些調(diào)查報(bào)告顯示，京東物流以高品質(zhì)的服務(wù)贏得了很多客戶的歡迎。為了更好的服務(wù)廣大人民群眾，圍繞服務(wù)時(shí)效提升，京東快遞大力了推進(jìn)航空戰(zhàn)略。目前，京東已與南航、海航、國(guó)貨航、東航物流等企業(yè)達(dá)成合作，加強(qiáng)民航客機(jī)航線鋪設(shè)，并于去年11月投入了全貨機(jī)資源，在京津冀區(qū)域和珠三角區(qū)域之間架起了空中快速通道，大幅提升兩個(gè)經(jīng)濟(jì)圈之間的物流時(shí)效，實(shí)現(xiàn)了“夕發(fā)朝至”。
 
　　菜鳥(niǎo)
 
　　為了提升快遞服務(wù)滿意度，菜鳥(niǎo)裹裹開(kāi)通了夜間上門取件快遞服務(wù)。據(jù)悉，菜鳥(niǎo)裹裹已在深圳、廣州、重慶等15城開(kāi)通夜間1小時(shí)上門取快遞服務(wù)，覆蓋這些城市的大部分街區(qū)。數(shù)據(jù)顯示，深圳、武漢、長(zhǎng)沙夜間寄件人數(shù)較多，夜間寄快遞需求旺盛，越晚寄件量越大。“城市生活節(jié)奏越來(lái)越快，24小時(shí)都有快遞需求。夜間寄件立足于滿足更多人需要，帶來(lái)更多的服務(wù)選擇和更好的服務(wù)體驗(yàn)。”菜鳥(niǎo)裹裹相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，夜間寄件的背后，菜鳥(niǎo)裹裹正通過(guò)系列服務(wù)，持續(xù)推動(dòng)體驗(yàn)升級(jí)。
 
　　順豐
 
　　據(jù)了解，2018年順豐就專門針對(duì)服裝行業(yè)提出了一整套供應(yīng)鏈解決方案。順豐根據(jù)服裝行業(yè)產(chǎn)品種類繁多、庫(kù)存周轉(zhuǎn)不靈活、數(shù)據(jù)分析支持力弱等痛點(diǎn)，在原服裝行業(yè)倉(cāng)配一體化解決方案基礎(chǔ)上，升級(jí)推出服裝行業(yè)D2R線上線下門店物流數(shù)字化升級(jí)業(yè)務(wù)，聚焦目標(biāo)客戶畫像完善、方案迭代，提供線上線下全渠道銷售及庫(kù)存共享、同城急配、倉(cāng)店/店間調(diào)撥、門店配送等服務(wù)。
 
　　中通
 
　　據(jù)悉，中通快遞現(xiàn)已成為國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)模較大、發(fā)展較快的快遞企業(yè)。中通快遞有120套自動(dòng)分揀設(shè)備和較大規(guī)模的自動(dòng)化設(shè)備，不但能夠節(jié)省大量的人力物力，還能夠提高派件的效率。為了提供更好的快遞服務(wù)，中通快遞負(fù)責(zé)人表示，中通快遞今后將會(huì)加大在基礎(chǔ)設(shè)施和智能科技上的投入，將科學(xué)技術(shù)的戰(zhàn)略部署在派件上落實(shí)，將智能快遞生態(tài)系統(tǒng)盡快落實(shí)，這些有利的措施都能夠幫助中通快遞快速增長(zhǎng)快遞業(yè)務(wù)量和市場(chǎng)占有量。
 
　　作為新時(shí)代下的新興行業(yè)，電子商務(wù)致力于節(jié)省人們的時(shí)間，而應(yīng)運(yùn)而生的快遞行業(yè)迎來(lái)了發(fā)展的新機(jī)遇。在快遞行業(yè)當(dāng)中，快遞服務(wù)尤其重要，快遞服務(wù)關(guān)系著每一家快遞企業(yè)的發(fā)展前景。快遞企業(yè)提供更好的服務(wù)，才能夠*發(fā)展下去。
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